INTREBARI FRECVENTE (FAQ)
Despre produse
Produsele sunt originale?
Da. Toate produsele comercializate sunt 100% originale, provenite din stocurile distribuitorilor de Europa. Fiecare articol include eticheta originala brand.
De ce sunt preturile mai mici?
Produsele provin din supra-stocuri, colectii din anii anteriori sau lichidari de stoc ale brandurilor. Preturile reduse rezulta din eliminarea costurilor fixe mari: chirii comerciale, personal si marketing extensiv.
Ce inseamna "stocuri limitate"?
Achizitionam cantitati mici - cateva bucati dintr-un model, uneori sub 10 bucati. Cand un produs se termina, nu il reaprovizionam. Stocurile se schimba constant in functie de disponibilitatea la distribuitor.
Sunt haine noi sau second-hand?
Toate produsele sunt noi, cu eticheta originala. Nu comercializam produse second-hand.
Comenzi si livrare
Cat dureaza livrarea?
Livrarea prin curier (Sameday) dureaza 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Care sunt costurile de livrare?
Livrare gratuita pentru comenzi de la 250 RON.
Sub 250 RON: 19 lei la Easybox sau Point, 25 lei livrare la adresa.
Livrati in toata Romania?
Da, livram in toate localitatile din Romania prin curier rapid.
Cum pot urmari comanda?
Dupa expediere, primesti un email cu numarul AWB si link de tracking pentru a urmari coletul in timp real.
Returnari si plati
Pot returna un produs?
Da. Ai drept de returnare in 14 zile conform legislatiei privind comertul online. Produsul trebuie returnat nepurtat, exact in starea in care a fost primit (nou, cu eticheta). Transportul de retur este in sarcina ta.
Cum se proceseaza returnarea?
Contacteaza-ne la vibeboutiqueoutlet@gmail.com sau pe WhatsApp numar 0739.951.354. Dupa primirea produsului, restituim suma in 3-5 zile lucratoare.
Pot schimba un produs?
Nu oferim schimb direct deoarece stocurile sunt limitate. Se poate face retur si plasarea unei noi comenzi - daca produsul dorit este inca disponibil.
Ce metode de plata acceptati?
Plata se face ramburs, la primirea coletului - cash sau card, direct la curier. Nu procesam plati online cu cardul si nu cerem transfer bancar in avans: platesti dupa ce vezi coletul.
Primesc factura?
Da. Factura fiscala este transmisa electronic odata cu confirmarea comenzii.
Marimi si dimensiuni
Ce fac daca marimea nu imi vine bine?
Poti returna produsul in 14 zile si comanda o alta marime - daca aceasta este disponibila pe site. Nu garantam disponibilitatea tuturor marimilor deoarece stocurile sunt limitate si anumite articole chiar in stoc unic (o singura marime).
Autenticitate si garantii
Cum pot verifica ca produsul este autentic?
Fiecare produs vine cu eticheta originala brand, tag-uri de marime si material. Toate etichetele si cusaturile corespund standardelor brandului.
Ce se intampla daca am dubii despre autenticitate?
Ai drept de retragere in 14 zile, fara sa justifici decizia. Transportul de retur este in sarcina ta. Garantam autenticitatea sau restituim integral suma platita.
Produsele vin cu garantia brandului?
Produsele sunt noi si autentice, dar fiind achizitionate din stocuri ale distribuitorilor, nu includ garantia extinsa a brandului. Beneficiezi insa de garantia legala de conformitate si dreptul de returnare in 14 zile.
Contact si suport
Cum va pot contacta?
Email:vibeboutiqueoutlet@gmail.com
WhatsApp:0739.951.354
Raspundem in maxim 24 ore in zilele lucratoare.
Aveti magazin fizic?
Nu. Vibe Boutique functioneaza exclusiv online.
Pot ridica personal comanda?
Momentan nu oferim ridicare personala. Toate comenzile sunt livrate prin curier.
Nu ai gasit raspunsul la intrebarea ta?
Scrie-ne la vibeboutiqueoutlet@gmail.com si iti raspundem in maxim 24 ore.
