RETUR & RAMBURSARE

Conform legislatiei in vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fara a invoca un motiv.

Conditii de retur:
– produsul sa fie nepurtat
– sa fie in stare originala
– cu etichetele intacte
– fara urme de utilizare sau deteriorare

Costul returului este suportat de client.

Rambursarea se face in termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat,prin virament bancar în contul comunicat de client, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat

Produsele care nu respectă condițiile de retur vor fi refuzate

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru: — produse de lenjerie intimă desigilate, din motive de igienă — produse care au fost purtate, spălate sau deteriorate după livrare

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Conform OUG 140/2021, toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării. Aceasta acoperă exclusiv defectele de fabricație ascunse existente la momentul livrării (cusături defecte, materiale neconforme cu descrierea, defecte structurale). Nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare incorectă sau nesatisfacerea preferințelor estetice ale clientului.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Eventualele reclamații privind neconformitatea produselor se transmit în scris la vibeboutiqueoutlet@gmail.com, în termenul legal, cu dovada achiziției și descrierea problemei constatate.