TERMENI SI CONDITII

Ultima actualizare: 10 Iulie 2026

1. INFORMATII GENERALE

1.1 Operator

Denumire: TOP BUSINESS EVOLUTION SRL
CUI: RO 38751382
Nr. Reg. Com: J2018000293234
Adresa: Strada Emil Racovita Nr. 46, Voluntari, Judet Ilfov, cod postal 077190
Email: vibeboutiqueoutlet@gmail.com
Telefon: 0739.951.354
Website: https://vibe-boutique.ro

1.2 Acceptare

Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, iei la cunoștință și accepți prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.

2. DESPRE PRODUSE

2.1 Natura produselor

Comercializăm îmbrăcăminte și accesorii de marcă ORIGINALE:

· Achiziționate en-gros, pe bază de factură, de la distribuitori din Uniunea Europeană

 · Colecții din sezoane anterioare / surplus de stoc

· 100% produse NOI și ORIGINALE, cu etichetele producătorului 

· Nu comercializăm produse second-hand

2.2 Specificatii

 Produsele:

· Sunt in stocuri foarte limitate (cantitati mici per marime/model)

· Pot avea mici imperfectiuni estetice - mentionate explicit in descriere cand exista

· Fac parte din colectii din sezoane anterioare.

IMPORTANT: Imperfectiunile declarate in descriere NU constituie motiv de reclamatie.

2.3 Imagini si culori

· Imaginile sunt cat mai fidele realitatii

· Pot aparea diferente minore de culoare (ecran, iluminare)

· Descrierile produselor sunt responsabilitatea noastra

2.4 Disponibilitate stoc

In caz de indisponibilitate, va contactam imediat cu optiunile disponibile:

• Anulare + rambursare integrala (max 14 zile)
• Inlocuire cu produs similar (cu acordul dvs)

3. PRETURI SI PLATA

3.1 Preturi

· Exprimate in RON (lei)

· Includ TVA (21%)

· NU includ costul livrării, care este afișat la finalizarea comenzii

· Pot fi modificate oricand

· Pretul aplicat = pretul comunicat si acceptat la comanda

3.2 Modalitati de plata

Ramburs la curier - cash sau card la curier, respectiv card la ridicarea de la Easybox.

Nu percepem taxă suplimentară pentru plata ramburs.

3.3 Facturare

· Trimisa electronic (email) sau in colet

· Pentru date firma, comunicati informatiile necsare la plasarea comenzii

4. PLASAREA SI PROCESAREA COMENZILOR

4.1 Canale de comanda

Comenzile se plaseaza doar prin site www.vibe-boutique.ro

4.2 Informatii necesare pentru comanda

Date personale:

· Nume si prenume complet

· Adresa de e-mail

· Numar telefon

· Adresa completa livrare (strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, oras, judet, cod postal)

4.3 Procesul comenzii

1. Adaugi produsele în coș și Alegi metoda de livrare și de plată 
2. Finalizezi comanda pe site
3. Primești confirmarea comenzii pe email
4. Pregătim și expediem coletul
5. Primești AWB-ul de expediere pe email sau WhatsApp

4.4 Modificarea comenzii

Inainte de expediere:

· Contactati-ne cat mai repede posibil pe WhatsApp/telefon

Dupa expediere:

· Modificarile NU mai sunt posibile

· Puteti refuza coletul sau returna produsele (vezi sectiunea 6)

4.5 Anularea comenzii de catre Client

Inainte de expediere:

· Contact pe WhatsApp/telefon/email

· Anulare gratuita si imediata

Dupa expediere:

· Anulare nu mai este posibila

· Puteti refuza coletul (se pot aplica costuri) SAU returna produsele (vezi sectiunea 6)

4.6 Anularea comenzii de catre Operator

Ne rezervam dreptul de anulare daca:

· Produsul este indisponibil

· Datele sunt incorecte/incomplete

· Nu reusim sa va contactam in 48h

· Exista suspiciuni de frauda

· Eroare evidenta de pret

5. LIVRARE

5.1 Zona si parteneri de curierat

· Livram pe intreg teritoriul Romaniei

· Fima curierat: Sameday

5.2 Costuri de livrare

5.3 Termene de livrare

 1-3 zile lucratoare de la confirmarea platii/comenzii.

Primiti AWB pentru tracking prin WhatsApp/email.

Termenele pot varia in functie de: zona indepartata, sezon, conditii meteorologice, volum comenzi.

5.4 Responsabilitate

SUNTEM responsabili pentru:

· Ambalare corespunzatoare

· Predare la curier in cel mai scurt timp posibil

· Comunicarea corecta a datelor

NU SUNTEM responsabili pentru:

· Intarzieri cauzate de curier (factori externi)

· Incercari esuate de livrare (date gresite, indisponibilitate)

· Deteriorari cauzate de manipularea necorespunzatoare a curierului (se rezolva direct cu curierul - va asistam in demersuri)

5.5 Primirea coletului

La primire:

1. Verificati starea coletului si ambalajului

2. Verificati produsele 

3. Semnati de primire daca totul este conform

4. In caz de probleme: refuzati coletul SAU notati pe AWB problema

Contactati-ne imediat (WhatsApp/telefon) daca exista probleme la primire.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)

6.1 Dreptul legal

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci un motiv și fără penalități (OUG 34/2014).

Termenul curge de la data primirii fizice a produsului. Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

6.2 Cum îți exerciți dreptul de retragere

Formular digital de retragere - modalitatea recomandată:

👉 Retrage-te din contract aici

Completezi numele, numărul comenzii, produsele vizate și adresa de email. Apeși „Confirmă retragerea". Primești imediat pe email o confirmare care conține cererea ta, data și ora transmiterii.

Formularul este disponibil permanent, pe toată durata perioadei de retragere.

Alternativ, ne poți notifica și prin:

• WhatsApp: 0739 951 354
• Email: contact@vibe-boutique.ro
• Telefon: 0739 951 354

În oricare variantă, comunică: numele tău, numărul comenzii, data primirii și intenția clară de retragere.

Notificarea trebuie transmisă în cele 14 zile. Returnarea produsului fără notificare prealabilă nu este suficientă în sensul legii.

6.3 Returnarea produselor

După notificare ai 14 zile să returnezi fizic produsele.

Condiții:

• Nefolosite, nespălate, necălcate
• Etichete și taguri originale intacte și atașate
• Fără semne de purtare: mirosuri, pete, decolorări
• Nemodificate

În colet include o notă cu numărul comenzii și, dacă o ai, factura.

6.4 Costurile returnarii

Costul returnării este suportat de client, conform legii.

Poți folosi curierul preferat. Costul poate varia intre 20-35 lei, în funcție de curier și zonă.

6.5 Rambursarea

Rambursăm în maximum 14 zile de la data la care primim notificarea de retragere.

Modalitate:

• Plată ramburs → transfer bancar în contul comunicat de tine

Termene bancare: 2–5 zile lucrătoare după procesarea rambursării.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la dovada că le-ai expediat, oricare survine prima.

Costurile returnării rămân în sarcina ta.

6.6 Exceptii

Dreptul de retragere nu se aplică pentru lenjeria intimă desigilată, din motive de igienă (art. 16 OUG 34/2014).

Pentru toate celelalte produse - bluze, pantaloni, jachete, geci, tricouri - dreptul de retragere se aplică integral.

7. GARANTII SI CONFORMITATE

7.1 Garanția legală de conformitate

7.2  Reclamarea unui produs neconform

Dacă descoperi un defect sau o neconformitate, ne poți contacta oricând în perioada de garanție:

• Telefon/WhatsApp: 0739 951 354
• Email: vibeboutiqueoutlet@gmail.com

Trimite-ne:

• Numărul comenzii
• O descriere a problemei
• Fotografii clare ale defectului, din mai multe unghiuri

Ce urmează:

Analizăm cazul și îți comunicăm o soluție în maximum 48 de ore lucrătoare.

Dacă produsul trebuie returnat pentru verificare, îți comunicăm modalitatea. Costurile returnării în cadrul garanției legale sunt suportate de noi.

Remedii disponibile

Ai dreptul să alegi între repararea și înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau ar impune costuri disproporționate.

Poți solicita reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului cu rambursare, în situațiile prevăzute de lege - de exemplu dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, dacă nu am realizat remediul într-un termen rezonabil, sau dacă neconformitatea persistă.

Aducem produsul în conformitate într-un termen rezonabil de la momentul în care ne-ai informat, fără inconveniente semnificative pentru tine.

8. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

8.1 Solutionare amiabila

Incurajam dialogul direct pentru orice nemultumire sau problema:

Telefon/WhatsApp: 0739.951.354 (raspuns rapid)

Email: vibeboutiqueoutlet@gmail.com 

Raspundem in max 48h lucrătoare.

8.2 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă nu ajungem la o înțelegere amiabilă, te poți adresa:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Website: https://anpc.ro
Sesizări: online sau la sediile teritoriale

Entități autorizate SAL
Lista completă: https://anpc.ro/ce-este-sal

8.3 Instantele judecatoresti

Aveti dreptul sa va adresati instantelor competente conform Codului de Procedura Civila.

Instanta competenta: Judecatoria/Tribunalul de la domiciliul dumneavoastra (pentru litigii cu consumatori).

9. PROPRIETATE INTELECTUALA

9.1 Continut Site

Conținutul acestui site (texte, logo, grafică, design, cod) este proprietatea TOP BUSINESS EVOLUTION SRL / VIBE BOUTIQUE și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea fără acord scris, utilizarea în scopuri comerciale proprii și extragerea automată de date.

9.2 Marci comerciale

Mărcile produselor comercializate aparțin deținătorilor lor legali. Le utilizăm exclusiv pentru identificarea corectă a produselor originale pe care le revindem.

Vibe Boutique (Top Business Evolution SRL) este un comerciant independent. Nu suntem magazin oficial, nu suntem reseller autorizat și nu suntem afiliați sau sponsorizați de aceste mărci.

10. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Prelucrăm datele tale personale conform GDPR (Regulamentul UE 679/2016) și Legii nr. 190/2018.

Operator de date: TOP BUSINESS EVOLUTION SRL, CUI RO 38751382, Strada Emil Racoviță nr. 46, Voluntari, Județul Ilfov.

Detalii complete: Politica de confidențialitate

Rezumat

Ce date colectăm

• Nume și prenume
• Adresă de livrare
• Telefon și adresă de email
• Istoricul comenzilor
• Conținutul conversațiilor purtate cu noi pe WhatsApp, email sau telefon

De ce prelucrăm datele și în ce temei

Cui transmitem datele

• Companii de curierat — nume, adresă, telefon, strict pentru livrare
• Furnizorul platformei de e-commerce (Shopify)
• Furnizorul serviciului de mesagerie (WhatsApp / Meta)

• Platforme de publicitate și analiză (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel,
    TikTok Pixel) — doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri
• Furnizorul formularului digital de retragere (Revoq)

• Contabilul și, la cerere, autoritățile competente
  

Nu vindem datele tale. Nu le transmitem terților în scopuri de marketing fara acordul tau.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date pe servere situate în afara Spațiului Economic European. Transferurile se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene).

Cât timp păstrăm datele

• Documente contabile și facturi: 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor celui în care s-a încheiat exercițiul financiar (Legea 82/1991)
• Situații financiare anuale: 10 ani
• Cont de client și istoric comenzi: pe durata existenței contului, iar după ștergerea acestuia doar datele necesare obligațiilor legale
• Conversații (WhatsApp, email): până la solicitarea ștergerii sau maximum 2 ani de la ultima interacțiune
• Date prelucrate pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului

Drepturile tale

• Acces la datele tale personale
• Rectificarea datelor incorecte
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Restricționarea prelucrării
• Opoziție la prelucrarea întemeiată pe interes legitim
• Portabilitatea datelor
• Retragerea consimțământului, oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Aceste drepturi nu sunt absolute. Nu putem șterge, de exemplu, o factură pe care legea ne obligă să o păstrăm.

Cum îți exerciți drepturile: scrie-ne la vibeboutiqueoutlet@gmail.com. Răspundem în cel mult o luna de la primirea cererii.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că îți prelucrăm datele nelegal, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

Poți, de asemenea, să te adresezi instanțelor de judecată.

Contact protecția datelor Vibe Boutique: vibeboutiqueoutlet@gmail.com

11. DISPOZITII GENERALE

11.1 Modificarea Termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni oricand.

Modificarile intra in vigoare la data publicarii pe site. Pentru modificari majore, notificam clientii prin email/WhatsApp.

Comenzile plasate se supun termenilor valabili la data plasarii comenzii.

11.2 Forta majora

Nu raspundem pentru neexecutarea obligatiilor din cauze de forta majora sau caz fortuit:

· Calamitati naturale (inundatii, cutremure, incendii)

· Razboaie, revolte, greve generale

· Acte ale autoritatilor (reglementari noi, restrictii)

· Pandemii, epidemii

· Intreruperi prelungite ale utilitatilor (energie, internet)

Obligatiile sunt suspendate pe durata fortei majore, fara raspundere pentru daune.

11.3 Nulitate partiala

Daca o clauza din acesti Termeni este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze raman valabile si isi produc efectele.

11.4 Legislatie aplicabila

Acesti Termeni sunt guvernati de legea romana.

Orice litigiu va fi soluționat conform legislatiei romane in vigoare si normelor UE aplicabile.

11.5 Limba

Versiunea in limba romana a acestor Termeni este versiunea oficiala. In caz de neclarități intre traduceri, versiunea romana prevaleaza.

12. CONTACT

TOP BUSINESS EVOLUTION SRL
CUI: RO 38751382 • Nr. Reg. Com.: J2018000293234
Strada Emil Racoviță nr. 46, Voluntari, Județul Ilfov, cod poștal 077190

WhatsApp: 0739 951 354
Telefon: 0739 951 354
Email: vibeboutiqueoutlet@gmail.com
Website: https://vibe-boutique.ro

Program
WhatsApp: Luni–Vineri 9:00–20:00
Telefon: Luni–Vineri 9:00–18:00
Email: răspuns în maximum 24 de ore lucrătoare

Ultima actualizare: 10 Iulie 2026